7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
7.1. Исполнитель вправе:
7.1.1. Не предоставлять Заказчику услуги до момента их оплаты. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
7.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий договора.
7.1.3. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц при оказании услуг при условии сохранения тематики, экспертности и перечня вопросов, которые эти привлеченные третьи лица будут освещать. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
7.1.4. В любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего акцепт в соответствии с офертой.
7.1.5. Вносить изменения в программу курса и материалы, предоставляемые по настоящему договору, изменять в одностороннем порядке график размещения материала, проведения обратной связи и иных услуг, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика при сохранении объема оплаченного пакета услуг и сохранении цели и результата, установленных конкретным пакетом услуг.
7.1.6. Переносить сроки проведения оказываемых услуг.
7.1.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
7.1.8. В случае предоставления Заказчиком отзыва об услугах, оказанных Исполнителем, либо результатов выполнения заданий в рамках исполнения настоящего договора в тестовой форме, в виде фото или видеозаписи, Исполнитель имеет право распространять указанные материалы в сети Интернет и использовать их для рекламы услуг Исполнителя.
7.1.9. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю лично.
7.1.10. Закрыть доступ к курсу без права на возврат денежных средств в случаях нарушения Заказчиком Правил поведения при получении услуг (Приложение №2 к настоящей оферте), иных требований настоящей оферты.
7.1.11. Закрыть доступ к курсу без права на возврат денежных средств в случае осуществления Заказчиком каких-либо действий, создающих препятствия Исполнителю для оказания услуг Заказчику.
7.1.12. Закрыть доступ к курсу без права на возврат денежных средств в случае нарушения Заказчиком пунктах 6.2.4- 6.2.6 настоящей оферты.
7.1.13. Использовать в коммерческих и рекламных целях все материалы/отчеты/кейсы, возникшие в результате действий Заказчика или при его участии в процессе исполнения настоящего договора.
7.1.14. Во время оказания услуг осуществлять аудио-видеофиксацию обучающей программы.
7.1.15. Проинформировать Заказчика об имеющихся у Исполнителя или партнеров Исполнителя специальных предложениях.
7.1.16. Отказать Заказчику в предоставлении бонуса, в случае не сдачи итоговой аттестации, а также в случае, когда обучающий период (2 месяца со дня начала обучения) завершился.
7.2. Исполнитель обязан:
7.2.1. Предоставить полную информацию об услугах и порядке их предоставления.
7.2.2. Предоставить услуги с помощью Интернет – соединения, в рамках выбранного Заказчиком тарифа.
7.2.3. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую информацию для доступа к личному кабинету интернет-платформы посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в Мессенджер Заказчика в течении 2 (двух) рабочих дней.
7.2.4. Обеспечить обратную связь с Заказчиком в объеме, предусмотренном тарифом, по запросу Заказчика. При отсутствии требования (запроса) Заказчика в период действия настоящего договора, услуга по предоставлению обратной связи считается оказанной в полном объеме.
7.2.5. Соблюдать требования действующего законодательства РФ, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом условий настоящего договора.
8.2. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался предоставленными услугами, то возврат денежных средств с учетом стоимости фактически оказанных услуг.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Исполнителем / принятия услуг Заказчиком, по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.4. Если иное не указано в настоящей оферте, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за: косвенные убытки, упущение прибыли, упущение выгоды, независимо от способа их причинения.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.6. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг Заказчику, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов, добросовестности поведения Заказчика. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем Заказчику в рамках исполнения своих обязательств.
8.7. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 30 000 рублей за каждый установленный случай.
8.8. В случае установления факта нарушения авторского права Исполнителя Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 1 000 000 (пятьсот тысяч) рублей.
8.9. Всю ответственность за незаконное использование информации, являющейся частью обучения и полученной от Исполнителя Заказчиком, несет Заказчик.
8.10. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящей оферты.
9. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
9.1. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях:
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителей лиц, процесса оказания услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 6.2.3 настоящей оферты.
В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику возвращается в соответствии с разделом 10 Договора.
- нарушения Заказчиком условий раздела 12 настоящей оферты о конфиденциальности и режиме коммерческой тайны. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается.
- нарушения Заказчиком пункта 8.7 настоящей оферты. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается.
9.2. Заказчик не вправе изменять условия договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия договора.
10. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. Общие положения:
10.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных договором и законодательством РФ.
10.1.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме и только на электронную почту Исполнителя по адресу: se@showclass.ru. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо запросить заявление, заполнить и распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG Исполнителя.
10.1.3. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
- наименование адресата, данные и адрес заявителя;
- сумма оплаты услуг, причины, побудившие вернуть деньги;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- приложения, дата, подпись и расшифровка.
10.1.4. К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин-копию платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
10.1.5. Любая иная переписка в социальных сетях или в мессенджерах по вопросу возврата денежных средств, кроме указанной в пункте 10.1.2. настоящей оферты, не считается официальным обращением к Исполнителю и не имеет юридической силы.
10.1.6. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за услуги. Возврат может осуществляться путем отмены предыдущей транзакции.
10.1.7. Исполнитель обязуется возвратить денежные средства в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения заявления Заказчика при наличии на то оснований. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя будет зависеть от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка Заказчика, а не Исполнителя.
10.1.8. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к услугам курса для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта настоящей оферты.
10.2. Возврат внесенной Заказчиком оплаты в размере 100% возможен до начала оказания услуг и непозднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента начала их оказания. Заказчик обязан письменно уведомить Исполнителя об отказе от получения услуг путем направления соответствующего заявления с адреса своей электронной почты на электронный адрес se@showclass.ru.
10.2.1. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя на 15 (пятнадцатый) календарный день с момента начала их оказания и предоставления доступа к базе знаний и чатам с куратором, экспертами, музыкантами, возврат денежных средств не осуществляется.
10.2.2. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент получения заявления о возврате. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость услуг, оказанных на момент получения заявления о возврате;
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;
- проценты, уплаченные банку Исполнителем в случае, указанном в п. 3.3.2 настоящей оферты.
10.3. В случае отказа от услуг Исполнителя после начала их оказания и предоставления доступа к базе знаний, чатам с куратором, экспертами, артистами, трансляциям экспертов, бонусным урокам, возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком, не осуществляется.
10.4. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.